為SOHO用戶創(chuàng)造簡便易用的使用體驗

適用于部門級和小型辦公領(lǐng)域的佳能多功能一體機產(chǎn)品一直以來都獲得了用戶的廣泛信任和好評。

這不僅是因為該類產(chǎn)品在高效辦公和網(wǎng)絡(luò)解決方案等功能方面表現(xiàn)優(yōu)秀，而且其以人性化設(shè)計為重心的易用性和良好的售后服務(wù)是不可忽視的。

功能多樣彰顯技術(shù)優(yōu)勢

從產(chǎn)品特點的角度上看，在一般情況下，SOHO產(chǎn)品是沒有軟件支持的，所以要想得到方便快捷的辦公效果，只有依靠產(chǎn)品的多樣化功能。佳能針對小型辦公環(huán)境設(shè)計制造的SOHO系列多功能一體機在功能的多樣性上充分考慮到了這一點，從不同使用需求出發(fā)為用戶創(chuàng)造良好的使用感受。

一方面，在網(wǎng)絡(luò)解決方案方面，通過辦公設(shè)備聯(lián)網(wǎng)有利于資源的最大化利用。在傳統(tǒng)辦公方式中，一個辦公區(qū)域內(nèi)只有一臺電腦與打印機相連，工作人員在打印時有2種使用方式：一是將文件發(fā)送至該電腦進行打印，二是該電腦公用，共享打印。不難看出，這樣的方式不僅會造成資源的浪費，而且還可能產(chǎn)生泄密風險。而佳能多功能一體機的網(wǎng)絡(luò)打印功能可以將局域內(nèi)的所有電腦都實現(xiàn)連接，可以很好地克服上述弊端而方便用戶的使用。

另一方面，在聯(lián)網(wǎng)的情況下，管理一體機包括網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的設(shè)定、紙張的設(shè)定、耗材余量檢查等多個方面，在很大程度上為客戶創(chuàng)造了便捷的使用氛圍。記者了解到，在使用佳能具有網(wǎng)絡(luò)功能的辦公設(shè)備后，政府客戶可在機構(gòu)內(nèi)部建立一個協(xié)同辦公系統(tǒng)，共享網(wǎng)絡(luò)資源。這樣一來，一臺打印機產(chǎn)品或是一體機產(chǎn)品可以滿足眾多辦公人員的辦公需求，從而實現(xiàn)資源的高效利用。

另外，為了讓用戶更全面地了解佳能SOHO產(chǎn)品的功能，從2009年開始，佳能在內(nèi)部培訓和SOHO產(chǎn)品推廣上不斷深化網(wǎng)絡(luò)遠程管理的概念。實際上，這一功能在佳能產(chǎn)品中一直存在，因為產(chǎn)品推廣時并未重點宣傳，所以用戶對此了解并不多?？梢哉f，這一功能無論是信息部門還是普通業(yè)務(wù)部門都是需要的。

簡便易用備受采購人青睞

在使用過程中，佳能SOHO一體機操作起來十分簡便，而且產(chǎn)生故障的可能性很小，最常見的不過是紙張用盡、卡紙和墨粉告罄而已。在更換耗材時，一般來說，iR設(shè)備需要專業(yè)人員進行操作，而SOHO多功能一體機在換硒鼓時十分簡單，只需要拿出來、放進去即可，使用者自己就可以更換，而無需復(fù)雜的操作過程。

正是因為佳能多功能一體機在功能性和易用性方面表現(xiàn)優(yōu)異，該系列產(chǎn)品在政府采購市場上得到了滿堂彩，獲得了用戶的充分認可和肯定。在中央國家機關(guān)政府采購中心多功能一體機的銷售排行榜上，佳能多功能一體機iCMF4350dG自2009年下半年至今始終名列前3甲，熱銷場面甚至一度導致斷貨現(xiàn)象。在佳能對政府客戶的回訪過程中，很多客戶都對這款機器情有獨鐘，甚至還有客戶點名購買。

值得一提的是，在易用性方面，不僅是多功能一體機，佳能的傳真機等產(chǎn)品同樣得到了用戶的推崇。有的采購單位還就該產(chǎn)品在全國范圍為系統(tǒng)內(nèi)單位派發(fā)使用。

很多客戶表示，佳能產(chǎn)品的功能可以完全實現(xiàn)客戶的高效率辦公需求。其中，佳能與某支援貧困地區(qū)直管單位在激光傳真機領(lǐng)域已經(jīng)有連續(xù)6年的合作關(guān)系。在這6年中，佳能的售后服務(wù)部門只接到過2起維修報告，足見該產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

在售后服務(wù)方面，佳能也做到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?？焖俚姆?wù)響應(yīng)、出色的維修技術(shù)讓用戶在享受佳能產(chǎn)品出色品質(zhì)的同時，更能深刻地感受到佳能全面而系統(tǒng)的服務(wù)。（梁爽 廣文）