打造可信賴的標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)

本報(bào)訊 記者梁爽報(bào)道  為了促進(jìn)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在近日召開(kāi)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理10周年工作會(huì)議暨首屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)高峰論壇上，工業(yè)和信息化部正式發(fā)布了《中國(guó)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》），為今后我國(guó)的信息技術(shù)服務(wù)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)。

在會(huì)上，工業(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)韓俊就《白皮書(shū)》介紹說(shuō)：“信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）是一套成體系的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，能全面規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素。”

此次發(fā)布的《白皮書(shū)》詳細(xì)介紹了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別是對(duì)于如何貫徹實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要由ITSS內(nèi)涵和外延、ITSS的貫徹實(shí)施、ITSS自身的改進(jìn)及其相關(guān)的服務(wù)等5部分組成?！栋灼?shū)》的出臺(tái)充分論證了我國(guó)實(shí)施的信息技術(shù)服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)、可信賴的IT服務(wù)。其創(chuàng)新性主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

一是有助于解決ITSS體系龐大、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)難的問(wèn)題。ITSS是一套復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)體系，我國(guó)2010年1月發(fā)布的《振興電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作方案》提出，在2010年—2012年間，組織研究制定與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)37項(xiàng)?！栋灼?shū)》的出臺(tái)明確了使用單位應(yīng)該在什么條件下、具備什么樣的能力時(shí)如何應(yīng)用信息技術(shù)服務(wù)。

二是有助于樹(shù)立我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)品牌。ITSS是新開(kāi)辟的電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，在制定標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的同時(shí)，將ITSS這4個(gè)字母作為該領(lǐng)域的一個(gè)品牌進(jìn)行推廣，可以解決我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)缺乏品牌、缺乏影響力的問(wèn)題，本身也是一件新工作，具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性。

三是有助于通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)提升我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。在今后一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)有關(guān)部門將在此基礎(chǔ)上探索出一套完善、有效的ITSS標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施模式和機(jī)制，為下一步在全國(guó)范圍推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造條件。另外，ITSS驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)工作將與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)資質(zhì)的試點(diǎn)工作緊密結(jié)合，積極探索在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理中采用自主制定標(biāo)準(zhǔn)的模式和機(jī)制。

韓俊認(rèn)為，ITSS體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)的逐步制定和完善的過(guò)程。所以，《白皮書(shū)》發(fā)布后，希望業(yè)界各方能提出寶貴意見(jiàn)和建議，共同努力推進(jìn)中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展。

據(jù)記者了解，《白皮書(shū)》發(fā)布后，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組將牽頭面向IT服務(wù)企業(yè)以及IT服務(wù)對(duì)象企業(yè)的相關(guān)人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，使IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員能對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)有所了解，進(jìn)而更好地推廣該標(biāo)準(zhǔn)。

工作組秘書(shū)長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所軟件工程與評(píng)估中心副主任周平表示，該標(biāo)準(zhǔn)的制定充分考慮了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容的問(wèn)題，并且結(jié)合了中國(guó)國(guó)內(nèi)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。