全國“一盤棋” 政務(wù)服務(wù)更高效

全國“一盤棋” 政務(wù)服務(wù)更高效

本報訊 上海心動能科技有限公司總裁唐小惠最近剛辦完公司法定代表人信息變更，本以為手續(xù)繁瑣，沒想到在“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)上海企業(yè)登記頁面完成法定代表人信息變更后，沒多久再打開公安、稅務(wù)、人社、公積金等相關(guān)操作頁面，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息已經(jīng)自動更新了。第二天，她還接到了開戶銀行的電話，被詢問是否需要變更企業(yè)賬戶信息。

今年年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》。企業(yè)信息變更“一件事”、信用修復(fù)“一件事”……一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

“一處變更、多處聯(lián)動”，便捷高效的服務(wù)背后，是后臺數(shù)據(jù)的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨部門、跨層級、跨區(qū)域辦事流程系統(tǒng)性重構(gòu)。

從企業(yè)群眾視角出發(fā)，政務(wù)服務(wù)重心向企業(yè)群眾“需求側(cè)”轉(zhuǎn)變——

“要及時共享至地方食品經(jīng)營許可系統(tǒng)、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、消防監(jiān)督管理系統(tǒng)等，相關(guān)部門不再重復(fù)采集”“從企業(yè)視角出發(fā)，將企業(yè)登記信息變更后的跨部門、跨層級事項變更進(jìn)行同步辦理”……今年5月，市場監(jiān)管總局等八部門發(fā)文，要求進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，推進(jìn)“高效辦成一件事”。

“從2024年重點事項清單涉及責(zé)任部門看，有的事項需要五六個部門配合，有的需要七八個部門配合，有的需要十幾個部門甚至相關(guān)企業(yè)配合?！鼻迦A大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國說，將一件件具體的事項作為切入點，通過對傳統(tǒng)審批流程重構(gòu)和模式創(chuàng)新，倒逼審批流程優(yōu)化，牽引行政體制改革，以“小切口”解決政務(wù)服務(wù)改革中的問題，從而實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能大提升。

破解多個“門”、多張“網(wǎng)”，推動政務(wù)服務(wù)全國“一盤棋”——

助企惠企服務(wù)專區(qū)、民生保障服務(wù)專區(qū)、“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)、生育服務(wù)專區(qū)……在國家政務(wù)服務(wù)平臺，數(shù)十個主題服務(wù)專區(qū)一目了然，31個?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)和46個國務(wù)院部門平臺的政務(wù)服務(wù)在這里縱橫貫通，構(gòu)建起了全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。

業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，一度是困擾政務(wù)信息化建設(shè)的“老大難”問題。

“‘高效辦成一件事’政策提出全面加強政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，統(tǒng)籌‘一門’‘一網(wǎng)’‘一線’三種渠道，推動‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)全覆蓋、常態(tài)化，有助于系統(tǒng)破解跑多個‘門’、上多張‘網(wǎng)’等問題，推動部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享?！敝袊嗣翊髮W(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮說。

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