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航天信息升級信心服務(wù)體系

欄目: IT 時間:2014-02-21 10:51:00 發(fā)布:管理員 分享到:

本報訊 從今年10月開始,航天信息將誠信和用心合二為一,全面升級信心服務(wù)體系,主要包括為用戶提供7×24小時熱線電話支持服務(wù),電話無法解決的問題,服務(wù)單位應(yīng)上門維護并在24小時內(nèi)做出響應(yīng),現(xiàn)場排除故障不超過1個工作日,每年在沒有故障的情況下,不少于4次電話回訪和1次上門回訪,客戶投訴從受理到反饋不超過0.5個工作日。    (李爽)

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